Забронировать место в московском отеле "Измайлово" возможно такими способами:
Самый очевидный: обращение в специальную службу ( чаще всего её называют Бюро Бронирования) самой гостиницы.
Не очень очевидный, но, тоже очень часто встречающийся способ. Произвести заказ в туристической компании, которые имеют свой участок номеров в гостинице.
Экзотический способ. Можно разместиться через сотрудников, работающих в отеле "Измайлово".
Пожалуй, начнем с 1 варианта — бюро бронирования самих измайловских отелей. Первым, что приходит в голову путешественнику обратится ( написать текстовое сообщение) в соответствующее отделение гостиничного комплекса "Измайлово". И, кстати — это была бы не лучшая идея до настоящего времени. И вот почему.
"Измайлово" — это величайший отель Москвы. Этот комплекс возможно сравнивать лишь с большим заводом. Только производит этот завод не какие-либо изделия, а предлагает услуги. Таким компаниям не всегда удобно взаимодействовать с неоптовыми клиентами. Естественно, в измайловские гостиницы можно было обратиться напрямую, но к сожалению у этого способа были определенные недостатки:
Тяжело найти официальный сайт гостиницы ( недавно, прямо в весной 2009 года ситуация изменилась, к продвижению сайта начали активно привлекать специалистов). И если у вас отсутствовала визитка или буклет гостиницы с контактными номерами, то и вероятность поговорить с сотрудниками гостиничного комплекса о заказе номера были бы минимальными.
Непросто было дозвониться и требовалось подолгу ожидать отзыва на письмо. Очень часто можно было получить отрицательный ответ. Даже при фактическом наличии незанятых мест. Связано всё это было, конечно, не со злым умыслом, а с спецификацией распределения апартаментов отеля.
Гостиницы заинтересованы в гарантированном сбыте предоставляемых услуг. В условиях хорошего спроса на гостиницы в столице (это происходило до октября 2008 года) основная часть комнат фонда занималась на многие месяцы вперед. Корпоративные клиенты и туристические организации, заинтересованные в бронировании мест в гостиничном комплексе, заблаговременно покупали номера. Многие не понимали, почему в самой гостинице номеров нет, а в некой турфирме есть. А всё очень просто. Апартаменты были куплены раньше, по оптовым ценам и продавались по розничным ценам.
Сейчас ситуация изменилась по всем пунктам. Причина — глобальный экономический кризис. И гостиничная индустрия столицы почувствовали такую нестабильность в полной мере. Но для клиентов произошедшие изменения в лучшую сторону. Сейчас и официальный сайт гостиниц проще найти, и дозвониться легче стало, и отказов не бывает (незанятые апартаменты постоянно есть). А самое главное цены — снизились.
Перейдем ко второму варианту заказа номеров: бронирование через туркомпании. Эти фирмы в большей степени, чем отель ориентированы на розничного заказчика. Есть туристические компании, которые работают с гостиничным комплексом на постоянной основе. В их распоряжении находится обычно называемый "жесткий блок" — определённое количество мест различных категорий. Такие компании имеют круглосуточно работающие офисы непосредственно в самом комплексе.
Главное отличие туристических фирм — улучшенная работа с клиентом, индивидуальный подход к человеку. Им легче подстраиваться под требования любых клиентов. До кризиса это было хорошо заметно. Дилеры гостиничного комплекса активно продвигали свои сайты в интернете, до них легко было дозвониться, довольно скоро Вы могли получить подтверждение резервирования номера. Стоимость услуг у туристических компаний зачастую ниже, чем в гостиничном комплексе. А в горячий сезон возможно найти свободное место. И на данный момент такие полезные особенности сохранились.
Процесс бронирования апартамента выглядит также. Звоните или пишите заказ с сайта ( посредствам факса или по электронной почте), получаете подтверждение с данными о броне... и всё. В установленный день прибываете в гостиную, там называете администрации номер брони, оформляетесь и можете направляться в номер. Кстати, при работе с гостиницей "Измайлово", давать предоплату необязательно. А именно проживание достаточно оплатить и в момент въезда в отель.
Ну и, в завершение, последний третий способ бронирования номера в гостиной — агенты. Под агентом в данной ситуации понимаются не юридические, а физические лица. Агенты знают про отели всё. Где есть незанятые номера любых категорий, где самые низкие расценки и т.д. Большое количество агентов находится около выхода из подземки "Партизанская". Процесс брони проходит следующим образом. Подходите к агенту, говорите в каком отделение желаете проживать и какой номер предпочитаете. Уточняете стоимость. Торгуетесь. После чего, агент проведёт вас к столу администратора. Всё, его работа на этом выполнена. Регистрирует и принимает деньги служащий отеля или туристической фирмы. Агенту выплачивать ничего не нестоит, свои проценты он получит в турфирме.
Заблаговременное бронирование через агентов вполне возможно. Подход к гостям здесь ещё индивидуальнее, а образование цен ещё гибче.
У каждого способа брони в гостиничном комплексе "Измайлово" есть особые преимущества и, наверняка, свои недостатки. Выбор за вами.
